Privacy policy

Dernière mise à jour : 18 février 2025

1. Introduction

Cette politique de confidentialité explique comment Pinot & Co (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et protège vos informations personnelles lorsque vous visitez et utilisez www.pinotandco.ch ou interagissez avec nous (les « Services »).

En accédant à notre site et en utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous vous encourageons à lire attentivement ce document.

 

2. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique pour refléter d’éventuels changements dans nos pratiques ou en raison de nouvelles exigences légales. La version la plus récente sera toujours accessible sur cette page avec la date de mise à jour.

 

3. Collecte et utilisation des informations personnelles

Nous collectons des informations personnelles pour vous fournir nos services, traiter vos commandes et améliorer votre expérience utilisateur.

Informations collectées directement auprès de vous :

Lorsque vous utilisez notre site, nous pouvons collecter :

  • Coordonnées : nom, adresse, téléphone, e-mail.
  • Informations de commande : adresse de facturation et de livraison, confirmation de paiement.
  • Données de compte : identifiant, mot de passe (si applicable).
  • Service client : messages et interactions avec notre support.


Informations collectées automatiquement :

Nous utilisons des cookies et technologies de suivi pour recueillir des données sur votre interaction avec notre site, notamment :

  • Adresse IP, type de navigateur et appareil utilisé.
  • Pages visitées et actions effectuées.
  • Historique de navigation sur notre site.

 

Informations collectées auprès de tiers :

Nous pouvons recevoir des informations de partenaires tels que :

  • Shopify, qui héberge notre boutique en ligne.
  • Fournisseurs de paiement, pour sécuriser vos transactions.
  • Prestataires de logistique, pour assurer la livraison de vos commandes.

 

4. Utilisation des informations personnelles

Nous utilisons vos informations pour :

  • Traiter vos commandes et assurer leur livraison.
  • Gérer votre compte client et répondre à vos demandes.
  • Améliorer votre expérience en personnalisant nos services.
  • Sécuriser nos transactions et prévenir la fraude.
  • Envoyer des offres et communications marketing (avec votre consentement).

 

5. Partage des informations personnelles

Nous partageons vos données uniquement dans les cas suivants :

  • Avec des prestataires de services (paiement, expédition, logistique).
  • Pour respecter la loi (réquisitions légales, obligations fiscales).
  • Avec nos partenaires marketing, sous réserve de votre consentement.
  • Nous ne revendons jamais vos informations personnelles.

 

6. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et suivre l’utilisation du site. Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur.

Pour plus d’informations, consultez la politique de Shopify sur les cookies ici :

🔗 https://www.shopify.com/legal/cookies

 

7. Sécurité des informations personnelles

Nous mettons en place des mesures de sécurité pour protéger vos données contre tout accès non autorisé. Toutefois, aucune transmission sur Internet n’est totalement sécurisée. Nous vous recommandons d’utiliser un mot de passe fort et de ne pas partager vos identifiants.

 

8. Conservation des données

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour :

  • Respecter nos obligations légales et fiscales.
  • Vous fournir nos services.
  • Résoudre d’éventuels litiges.

Vous pouvez demander la suppression de vos données en nous contactant (voir section 10).

 

9. Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez exercer les droits suivants :

Accès et consultation : demander quelles données nous détenons sur vous.

Suppression : demander l’effacement de vos informations personnelles.

Correction : modifier des informations inexactes.

Opposition : refuser certaines utilisations de vos données (ex. : marketing).

Pour exercer ces droits, contactez-nous via l’adresse indiquée en section 10.

 

10. Contact et responsable du traitement des données

Pour toute question ou demande relative à vos données personnelles :

📧 Email : raphael@pinotandco.ch

📍 Adresse postale : Pinot & Co, 32 chemin des Tourterelles, CH-1226 Thônex

📞 Téléphone : +41 (0)76 344 18 92

🔍 N° IDE : CHE-215.707.664


Nous nous engageons à traiter vos demandes dans les meilleurs délais.